El objeto de este libro es analizar como fabricantes y distribuidores pueden establecer, desarrollar y mantener relaciones estables y duraderas, de modo que ambas partes resulten beneficiadas. Concretamente, analizaremos el efecto directo que tienen los elementos que suponemos antecedentes de la orientacion a largo plazo desde el enfoque relacional frente al transaccional como son la satisfaccion y el compromiso, mas el efecto indirecto de la cooperacion e intercambio de informacion y, de la confianza. La orientacion a largo plazo de las relaciones de intercambio representa el camino mas atractivo para atraer y mantener satisfecha a la otra parte, siendo tanto mas importante cuanto mayor valor se genere para ambos (Gronroos, 1996). El estudio de la orientacion a largo plazo de las relaciones que se establecen entre empresas es un tema de gran interes. En la actualidad, obtener mayor valor anadido a traves de la creacion, desarrollo y mantenimiento de relaciones duraderas entre fabricantes y sus distribuidores de modo que ambas partes resulten beneficiadas se considera fundamental."
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